F.A.Q.


Was bieten wir Dir an?

da-sein.de bietet dir Online-Begleitung per Mail an, wenn du selbst eine lebensverkürzende Erkrankung hast oder dich in Trauer befindest. Das Angebot ist für dich kostenfrei und anonym nutzbar. Alle Mitarbeitenden stehen unter Schweigepflicht.

Wer kann unser Angebot nutzen?

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Jugendliche und junge Erwachsene.

Wie läuft eine Mailbegleitung ab?

Um mit uns in den Mail-Kontakt zu treten, musst du dich über LOGIN & REGISTRIERUNG  mit einem Account bei uns anmelden. Deine erste Mail wird zunächst immer von einer pädagogisch-therapeutischen Fachkraft gelesen und innerhalb von drei Tagen beantwortet. Wenn unser Angebot für dich in Frage kommt, suchen wir jemanden aus unserem Peer-Team für dich, mit dem du regelmäßig mailen kannst.

Mit wem wirst du in den Mailkontakt gehen?

Unser Team besteht aus sich ehrenamtlich engagierenden Peerbegleiter*innen, die selbst zwischen 16 und 26 Jahre alt sind. Dadurch hast du eine*n Ansprechpartner*in auf Augenhöhe und jemanden mit einer dir ähnlichen Lebenswelt. Die Peerbegleiter*innen werden von zwei pädagogisch-therapeutischen Fachkräften geschult, unterstützt und begleitet.

Wozu musst du dich registrieren?

Es ist notwendig, sich mit einem Nicknamen und Passwort bei uns zu registrieren, damit die Datensicherheit und deine Anonymität gewährleistet sind. Über deinen Account werden die Mails verschlüsselt und sicher übertragen. Eine externe Firma verwahrt die Daten unter hohen Sicherheitsstandards auf. IP-Adressen können nicht zugeordnet werden und eure E-Mail-Adresse erscheint nirgends bei uns.

Kannst du dir eine Person aus unserem Team aussuchen, die dich begleitet?

Es ist nicht möglich, sich jemanden aus unserem Team der Peerbegleiter*innen auszusuchen. In der Regel schreibst du mit der Person, die derzeit freie Kapazitäten hat. Wenn es dir wichtig ist, ausschließlich mit einer weiblichen oder männlichen Person zu mailen, dann kannst du dies in deiner ersten Mail vermerken.

Wann und wie häufig kannst du mit einer Mail von uns rechnen?

Wir sichern dir zu, dass du innerhalb von sieben Werktagen mindestens eine Mail von uns bekommst. Alles darüber hinaus ist individuell und von den zeitlichen Kapazitäten der Peers abhängig.

Was bedeutet anonym?

Anonym bedeutet, dass keinerlei Angaben von dir auf deine Identität oder deinen Aufenthaltsort hinweisen. Die freiwilligen Angaben, die du beim Registrierungsvorgang machst, erheben wir nur zu statistischen Zwecken und können diese nicht einem/einer Schreibenden zuordnen.

Was bedeutet Schweigepflicht?

Unser gesamtes Team steht unter der sogenannten Schweigepflicht. Das bedeutet, dass wir uns rechtlich dazu verpflichtet haben, keinerlei Dinge, die du uns anvertraust, ohne deine Zustimmung an Dritte weiterzugeben. Es gibt jedoch Ausnahmen. Sie gilt nicht, wenn du in glaubhafter Weise eine Straftat oder eine Eigen- oder Fremdgefährdung ankündigst. Vergangene Straftaten bleiben davon unberührt.

Wie häufig und wie lange kannst du uns schreiben?

Es gibt keine im Vorfeld festgesetzte Mailanzahl oder zeitliche begrenzte Dauer. Wir unterstützen dich, solange es hilfreich für dich und unserer Meinung nach sinnvoll und  leistbar erscheint.

Einen Tipp haben wir noch für dich für das Verfassen einer Mail: vor allem, wenn du eine längere Mail verfasst, kann es sinnvoll sein, diese zunächst „offline“ in einem Textverarbeitungsprogramm zu formulieren und anschließend mit kopieren und einfügen zu übertragen. Dadurch kannst du vermeiden, dass deine Mail „verloren geht“, wenn du über einen zu langen Zeitraum eingeloggt bist und die Verbindung aus technischen Gründen abbricht.

Was können wir tun, wenn du suizidale Gedanken hast?

da-sein.de leistet keine Mail-Begleitung bei suizidalen Gedanken oder in akuten Suizidkrisen. Wenn du glaubhafte Selbstmordabsichten äußerst, sind wir dazu verpflichtet, zu handeln. In diesem Ausnahmefall werden wir die IP-Adressen-Sperre aufheben und von der die Beratungsplattform betreuende Firma, deine IP-Adresse auslesen lassen, um eine Eigengefährdung abzuwenden. Auch in diesem Fall bleibst du für uns anonym. Derselbe Vorgang gilt für die konkrete Ankündigung von Straftaten.

Was kannst du tun, wenn du deine Login-Daten vergessen hast?

Bei der Registrierung gibst du deine Mail-Adresse freiwillig an. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dir ein neues zusenden lassen. Falls du deine gesamten Login-Daten vergessen hast, ist es ratsam, sich nochmals neu zu registrieren und in der Mail an uns darauf hinzuweisen.

Wann ist die Mail-Begleitung beendet?

Die Mail-Begleitung ist im besten Falle dann beendet, wenn du keinen Bedarf mehr hast. Es kann in seltenen Fällen jedoch auch vorkommen, dass die Begleitung von unserer Seite aus beendet wird. Und zwar dann, wenn aus fachlicher Sicht Grund zur Annahme besteht, dass diese Form der Unterstützung nicht (mehr) hilfreich oder ausreichend für dich ist. In jedem Fall werden wir dies gemeinsam mit dir besprechen.

Kannst du deinen Account löschen und was passiert nach Beendigung der Beratung?

Du kannst deinen Beratungsaccount bei da-sein.de jederzeit löschen. Bedenke jedoch, dass es dann keine Möglichkeit mehr gibt, die Mails wiederherzustellen. Auch wenn eine Beratung beendet ist, ist es dir selbst überlassen, ob du den gesamten Beratungsverlauf löschst oder erhälst, sodass du dich jederzeit wieder einloggen und deine Mails lesen kannst. Du kannst deinen Account auch für eine erneute Nutzung erhalten und uns schreiben, wenn du Bedarf hast. In diesem Fall gehen die Mails dann zunächst bei der Teamleitung von da-sein.de ein. 

Möchtest du dich bei uns engagieren?

Derzeit bieten wir 1 x pro Jahr die Schulung zum/zur ehrenamtlichen Peer-Onlinebegleiter*in an. Es handelt sich um eine Präsenzschulung, die im Haus des Ambulanten Hospizdienstes Oldenburg stattfindet. Praxisbegleitungen, Weiterbildungen und Supervisionen sind wichtiger Bestandteil der Mitarbeit in unserem Team und finden ebenfalls in diesen Räumlichkeiten statt. Um diese konstante, persönliche Anbindung zu ermöglichen, solltest du aus Oldenburg und Umgebung kommen. Termine und weitere Infos findest du unter MITMACHEN.